Estudios de mercado
En Insights to WoW tenemos una predilección por los estudios cualitativos, a veces complementados con un enfoque cuantitativo, porque estamos convencidos de la importancia de comprender las motivaciones profundas, las emociones y las necesidades no expresadas de vuestros clientes. Al explorar estos aspectos esenciales, podemos identificar insights poderosos que luego permiten crear una experiencia de cliente con un alto valor añadido y diferenciada de la competencia.
Proyectos de CX
Trabajamos en estrecha colaboración con vosotros para diseñar e implementar proyectos de experiencia de cliente a medida, adaptados a vuestros objetivos específicos y a vuestro sector de actividad. Ya sea para mejorar la satisfacción, optimizar el recorrido de los clientes o desarrollar estrategias de fidelización, estamos aquí para acompañaros en cada etapa del proceso. Os ayudamos a crear experiencias de cliente memorables que generen resultados tangibles para vuestra empresa.
Formación, workshops y mentoring
Vamos más allá de la realización de proyectos ad hoc para acompañaros en todo momento :
- Ofrecemos programas de formación en CX para que estéis a la vanguardia en este campo en constante evolución.
- Con nuestros workshops impartidos por nuestro equipo de expertos, podréis obtener una visión clara y alineada en CX, así como soluciones accionables.
- Nuestro servicio de mentoring es perfecto para aquellos que buscan un acompañamiento personalizado y continuo que les permita desarrollar todo su potencial profesional en CX y en estudios de mercado.
Nuestro objetivo es ayudaros a alcanzar vuestros objetivos y maximizar vuestros resultados.
Un enfoque en la creación de soluciones
centradas en el cliente
Escuchar
con empatía para comprender mejor a vuestros clientes y vuestros retos
Analizar
para detectar insights relevantes y transformarlos en oportunidades de negocio
Idear
para obtener soluciones pertinentes y diferenciadas
Priorizar
para tener una hoja de ruta clara y alineada con los stakeholders y la estrategia empresarial
Actuar
para obtener los resultados esperados, midiendo KPIs (e iterar cuando sea necesario)
QUIÉNES SOMOS
Somos apasionados de la experiencia del cliente, decididos a convertir cada interacción en una experiencia inolvidable. Para nosotros, mejorar la experiencia del cliente va más allá del simple beneficio económico.
Nuestra experiencia es multisectorial y multidisciplinaria, lo que nos permite ofrecer una visión holística e innovadora, clave para ayudar a nuestros clientes a diferenciarse en el mercado.
Ofrecemos soluciones adaptadas y personalizadas, especialmente en Francia y España, donde hemos adquirido una sólida experiencia en los últimos 20 años.
¿Nuestras valores? Compromiso, excelencia, orientación al cliente, adaptabilidad y proximidad.
¿Y si empezamos hoy mismo?
+34 6 78 60 11 42 / +33 1 84 80 25 91
